Политика конфиденциальности
На старте сайт собирает только данные, необходимые для обратной связи и организации медицинского вызова.
Основные принципы
Минимизация данных
Запрашиваем имя, телефон, адрес выезда, выбранную услугу и комментарий только при оформлении заявки.
Цель обработки
Данные используются для связи с пациентом, уточнения адреса и организации медицинской услуги на дому.
Правовое основание
Заявка отправляется только после самостоятельной отметки согласия пользователя на обработку персональных данных для обратной связи и исполнения обращения.
Хранение и доступ
Доступ к заявкам должен быть ограничен ответственными сотрудниками. Секреты и интеграции хранятся в переменных окружения.
Права пользователя
Пользователь может запросить уточнение, блокирование или удаление персональных данных по контактам, указанным на сайте.
Обработка персональных данных
Оператор сайта: Доктор в дом. Адрес оператора: Георгиевская ул., 13, микрорайон Град Московский, Московский. Контакт для обращений по персональным данным: +7 (985) 765-65-27.
Какие данные обрабатываются
Имя, телефон, адрес выезда, выбранная услуга, комментарий к заявке, технические сведения о запросе.
Медицинские сведения
Комментарий к заявке может содержать сведения о состоянии здоровья, симптомах, назначениях или пациенте, если пользователь сам их укажет. Такие сведения используются только для обработки обращения и организации выезда.
Зачем они нужны
Для обратной связи, подбора специалиста, расчета стоимости, организации медицинского выезда и обработки обращения.
Срок обработки
До достижения цели обработки или до отзыва согласия, если более длительное хранение не требуется по закону.
Передача третьим лицам
Данные могут передаваться только уполномоченным специалистам и подрядчикам, участвующим в обработке заявки.
Трансграничная передача
Сайт не предусматривает трансграничную передачу персональных данных через форму заявки. При подключении внешних сервисов оператор должен проверить их условия обработки данных.
Отзыв согласия
Пользователь может обратиться через контакт +7 (985) 765-65-27 и запросить уточнение, ограничение обработки или удаление данных.
Меры защиты
Доступ к заявкам ограничивается, интеграционные ключи и учетные данные не размещаются в публичном коде.
Веб-аналитика
После подключения счетчика сайт может использовать Яндекс.Метрику для статистики посещений, кликов по телефону и отправки заявок. Счетчик включается только через production-настройки.
Cookie и аналитика
При первом визите сайт показывает баннер и предлагает выбрать режим обработки cookie. По умолчанию аналитика и живой чат отключены и подключаются только после вашего согласия.
Необходимые cookie
Обеспечивают работу формы заявки, анти-спама и админки. Включаются всегда и не требуют согласия.
Аналитические cookie
Яндекс.Метрика — фиксирует визиты, IP, события на страницах. Собирает cookie _ym_uid, _ym_d и т. п. Используется для оценки качества рекламы.
Чат поддержки
Jivosite — интерактивный чат с оператором. Записывает cookie _jivo_jvr и идентификатор сессии.
Сторонние обработчики
Аналитические данные передаются в ООО «Яндекс» и ООО «Живосайт» по их условиям обработки. Сайт не передаёт им персональные данные формы заявки.
Срок хранения
Локальное согласие хранится 12 месяцев; cookie Метрики и Jivosite — согласно политикам соответствующих сервисов.
Изменить решение
В подвале сайта есть кнопка «Изменить cookie». Она сбрасывает согласие и перезагружает страницу, чтобы баннер появился заново.